Livraison biosphère

INFORMATIONS LIVRAISON BIOSPHERES CREVETTES

IMPORTANT : Quel que soit l'état de la biosphère à réception, le colis doit être accepté.

Et ceci dans les 2 cas suivants :

- carton écrasé et/ou mouillé, vous ne devez pas signer avant d'avoir contrôlé l'intérieur, le colis doit être ouvert pour contrôler l'état de la biosphère en présence du chauffeur livreur.
- si la biosphère est cassée lors du déballage, il faut impérativement que vous indiquiez la réserve suivante : "colis présenté écrasé et/ou mouillé, ouvert en présence du chauffeur, contenu cassé ou fendu ou fissuré" puis signé et accepté le colis.

Le client doit alors vous transmettre une réclamation écrite accompagnée de photos. Une procédure d'échange sera alors activée.
Vous disposez de 15 jours, à réception de la biosphère, pour vérifier sa qualité et la santé des crevettes.

Si la biosphère est livrée en parfait état mais que le colis est abîmé, merci de nous en informé afin d'effectuer une remontée auprès du transporteur.

Si vous refusez le colis sans respecter ces consignes, les frais d'expédition du produit de remplacement seront exclusivement à votre charge.
De plus, aucun remboursement de commande ne pourrait être demandé.


EXPEDITIONS SEULEMENT LES LUNDIS ET MARDIS. 
LIVRAISONS LES MERCREDIS OU JEUDIS.

Merci de vous assurer qu'une personne sera sur place lors de la livraison !

En cas de retrait de la biosphère dans un point relais, elle devrait être récupérée 24h max après la livraison afin de garantir la santé des crevettes. 

En cas de retour de la biosphère sous garantie, les frais de port aller et retour sont à la charge du client.