Conditions Générales de Vente

1. Introduction
2. Passer une commande
3. Informations produits
4. Prix
5. Disponibilité
6. Mode de livraison
7. Paiement
8. Droit de rétractation
9. Retour
10. Garanties et services après-vente (SAV)
11. Droit applicable, responsabilité
12. Commentaire, critique, communication
13. Protection des données personnelles
14. Propriété Intellectuelle

15. Litiges

1. Introduction

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les " Conditions Générales "), régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout utilisateur du site InnovMania.com (ci-après désigné un "Utilisateur" ou "Vous") et le marchand InnovMania SAS, 14 rue du Parc - 67205 Oberhausbergen, N° de TVA : FR 96 517572822, immatriculé au RCS Strasbourg TI 517 572 822 (ci-après désignée "InnovMania"). Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. InnovMania peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite du site InnovMania.com (ci-après désigné le " Site "). Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur le Site est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues. En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales ainsi que les Conditions d'Utilisation y figurant.
Bien que nos produits aient des performances compatibles avec des usages professionnels, InnovMania n'a pas vocation à vendre à des professionnels.

2. Passer une commande
Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition :
- notre site : www.innovmania.com 24/24h et 7/7j
- notre équipe par téléphone du lundi au vendredi : 03 88 12 52 35

Le processus commande se compose de six (6) étapes successives.

Une fois votre choix effectué, et votre panier validé, vous devez :
- accepter les conditions générales de vente en cochant la case prévue à cet effet sur la page récapitulative de votre commande, intitulée «Processus de commande»
- valider votre commande
- vous identifier
- choisir votre mode de livraison
- valider le mode de règlement

Une fois votre mode de règlement sélectionné, vous devez procéder au paiement de votre commande, qui formalisera de manière ferme et définitive le contrat de vente qui vous lie à InnovMania.

- envoi d'un email de confirmation de commande contenant le récapitulatif

3. Informations produits
InnovMania apporte le plus grand soin à la mise en ligne d’informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits au moyen notamment de descriptifs techniques émanant de ses partenaires et fournisseurs et de photographies illustrant les produits et ce, dans la limite de la technique et dans le respect des meilleurs standards du marché.

4. Prix
Les prix de vente indiqués sur le Site sont en euros et toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués à l’Utilisateur au fur et à mesure de ses choix de produits et lui sont facturés à la fin de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur le Site au moment de votre commande.

5. Disponibilité
Dans l'hypothèse où l'un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique dans un délai de 48 heures à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré.
Nous vous proposerons alors de vous adresser en remplacement du produit indisponible, un article d'une qualité et d'un prix équivalent. En cas de refus de votre part, nous procéderons au remboursement dudit produit dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours du paiement  des sommes que vous avez déjà versées.

6. Modes de livraison
Nos frais de port comprennent une participation à la préparation et aux frais d’emballage d’une part, et d’autre part les frais de transport et d’assurance.

Les produits achetés sur le site sont livrés en France Métropolitaine, en Corse, en Outre-Mer, en Europe et en Suisse.

Vous êtes responsables des frais liés à l'importation de nos produits (pays en dehors de l'Union Européenne).

Les clients désirant passer commande d’un pays ne figurant pas dans la liste proposée lors de la validation des données clients peuvent faire une demande par e-mail. La faisabilité de l’envoi et le mode de paiement seront alors étudiés au cas par cas.

Votre commande vous sera livrée à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande.
InnovMania met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés lors de l'enregistrement de votre commande.
Lorsque l'article est disponible en stock, la date limite de livraison (tenant compte du temps de traitement de votre commande et du délai de livraison) est :

- de 8 jours en cas de livraison par Colissimo
- de 4 jours en cas de livraison par Chronopost

En cas de retard de livraison de plus de 7 jours, au regard de la date limite de livraison annoncée, vous avez la possibilité d’annuler votre commande par lettre recommandée avec accusé réception adressée à InnovMania SAS 14 rue du Parc, 67205 Oberhausbergen. A cet égard, nous nous engageons à vous rembourser les sommes versées dans un délai de 14 jours.

Vous pouvez à tout moment vérifier l’acheminement de votre colis à partir des sites :

- Coliposte
- Chronopost

InnovMania vous propose plusieurs modes de livraison :

- La livraison par Colissimo dure 48 / 72 heures, hors temps de traitement de votre commande (en France métropolitaine).
Un délai indicatif de 3 à 8 jours ouvrés pour l’Europe et de 5 à 10 jours ouvrés pour le reste du monde selon la destination, hors temps de traitement de votre commande.

Livraison par Colissimo vous permet de recevoir votre colis sous 8 jours grâce à la Poste et au service Colissimo suivi contre signature. Votre commande passée et validée avant 12h sera traitée dans la journée si le produit était indiqué disponible sur le site. Le colis sera ensuite pris en charge par la Poste et sera livré chez vous sous 8 jours. Les frais engagés pour cette option dépendent de l'article sélectionné.

- La livraison Express par Chronopost 24 heures, hors temps de traitement de votre commande.
Votre commande passée avant 12h sera traitée dans la journée, si le produit était indiqué disponible sur le site.
Les frais engagés pour cette option dépendent de l'article sélectionné.


Le retrait sur place permet de retirer vos articles durant des horaires d'ouverture larges (lundi au vendredi, de 9h30 à 17h00). Il est conseillé de nous appeler avant de venir retirer votre commande.

InnovMania
14 rue du Parc
67205 Oberhausbergen

Vous pouvez retirer vos produits 24h après votre commande. Le paiement se fera uniquement par internet et non sur place.

Lors de l'enlèvement, merci de présenter le bon de commande.


A réception de votre colis, nous vous demandons de vérifier son état général et son contenu en présence du livreur si les produits livrés sont conformes à votre commande ou endommagés et d'indiquer, le cas échéant, à la personne qui vous remet le colis ou sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature et de détails, toute anomalie les concernant. En cas de problème, écrire «colis refusé», mettre la raison et ne pas l’accepter. La mention “sous réserve de déballage” sur le bon de livraison n’est pas valable en cas de réclamation.
Aucun recours ne pourra être engagé contre InnovMania ou le transporteur après signature et acceptation du colis.

Attention : Si vous acceptez le colis sans émettre de réserves ou que celui vous est déposé en votre absence, nous vous invitons à contacter immédiatement le transporteur en charge de la livraison pour constituer un constat de spoliation.

Sans préjudice des garanties légales applicables, nous vous demandons d'adresser ces réserves dans les meilleurs délais :

- par courrier à l'adresse suivante: InnovMania SAS, 14 rue du Parc, 67205 Oberhausbergen
- en utilisant le formulaire de contact

Malheureusement, il se peut qu'à cause de facteurs externes à notre volonté (grève,  jours fériés, guerre civile, coup d'état, catastrophe naturelles...), la livraison prenne du retard.

Attention : les livraisons ne peuvent être garanties le samedi.

En cas de non distribution du colis par la Poste ou Chronopost (adresse incomplète, colis non réclamé au bureau de Poste ou relais colis Chronopost), la commande ne sera renvoyée qu'après que le client aie réglé les frais d'un second envoi.

7. Paiement

Règlement par carte de crédit (CB, Visa ou Mastercard), par PayPal, par virement bancaire ou par chèque (voir page "Paiement sécurisé"). Le débit est effectué dès réception de votre commande à la condition d'avoir obtenu préalablement l'autorisation de débit de votre compte auprès des centres de paiement compétents, faute de quoi votre commande ne pourrait être prise en compte.
Le paiement en ligne par carte de crédit est réalisé via le système de sécurité " Secure Socket Layer " qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau.
Les informations bancaires du client ne sont jamais communiquées à InnovMania.com. Elles sont directement traitées par notre banque partenaire : Crédit Mutuel.

Dans le cadre de la lutte anti-fraude, InnovMania met en place le paiement 3D Secure sur les transactions.

Remarque : le délai de réception d'un virement peut durer de 2 à 7 jours. L'expédition du colis se fera à réception du virement.

Votre commande sera réservée pendant 15 jours. Passé ce délai, sans réception de votre virement ou chèque, elle sera annulée.

Demande de documents justificatifs

En cas de doute de fraude à la carte bancaire, PayPal, virement ou chèque, InnovMania peut demander de lui fournir :

- la photocopie recto verso de votre pièce d'identité (carte nationale d'identité, passeport ou permis de conduire)
- la photocopie d'un justificatif de domicile à votre nom et à l'adresse de livraison (facture EDF-GDF, attestation d'assurance, facture France Télécom fixe exclusivement).

Afin de permettre un traitement rapide de votre commande, merci de préciser votre n° de commande sur ces mêmes documents.

Dès réception des pièces demandées et sous réserve de la validation de votre commande, celle-ci est expédiée.

Le délai de transmission des pièces justificatives demandées peut décaler d’autant la validation de la commande.

Toute tentative d'escroquerie sera poursuivie devant les tribunaux.

Le non respect des délais de paiement indiqués par la société InnovMania à son client entraînera des pénalités de retard de 3 % (trois pour cent) du montant hors taxes dû.
De plus, conformément à la législation, une indemnité de 40 € HT (quarante euros hors taxes) est due au créancier pour frais de recouvrement, à l'occasion de tout retard de paiement.

Pour toute question, notre service-clients reste à votre entière disposition.

8. Droit de rétractation
Vous bénéficiez de 14 jours (article L 121-21 du Code de la Consommation) pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Ce délai commence à courir à compter de la date de livraison de votre colis. En cas de retour du produit entre le premier et le quatorzième jour, ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Vous pouvez dans ce délai retourner ce produit, à vos frais.

Attention : la loi plafonne le remboursement des frais de port au coût de mode de livraison le plus économique.

Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine et complets (emballage d'origine, accessoires, notice...). Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris. Toutes les informations contenues sur un support numérique (carte mémoire, disque dur...) renvoyées à InnovMania par l'Utilisateur ne pourront être récupérées. Les enregistrements audio ou vidéo ainsi que les logiciels ne pourront être retournés que si vous ne les avez pas descellés. Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la réception de la commande.
Les produits d'hygiène ne devront pas avoir été utilisés.
Lorsque le droit de rétractation est exercé, InnovMania vous rembourse, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Cependant, l'utilisateur peut donner son accord pour un autre mode de remboursement.

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous ne pouvez pas vous rétracter sur les produits suivants : produits confectionnés selon les spécifications du consommateur, ou nettement personnalisés, ou, qui du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Le consommateur doit notifier son intention de se rétracter à la boutique en ligne, par « une déclaration dénuée d’ambiguïté », que cela soit par mail, fax, téléphone ou lettre postale, tant qu’il peut prouver (en cas de litige) qu’il a bien exercé son droit de rétractation dans les temps.
Par ailleurs, pour l’accompagner dans cette démarche, le marchand devra mettre à sa disposition un formulaire de rétractation standardisé. Toutefois, l’internaute n’est pas obligé de l’utiliser, ni de fournir un motif pour justifier sa rétractation.

Le consommateur devra retourner le produit sous 14 jours.

Article L121-21-3 : Le consommateur renvoie ou restitue les biens au professionnel ou à une personne désignée par ce dernier, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter conformément à l'article L. 121-21-2, à moins que le professionnel ne propose de récupérer lui-même ces biens.

9. Retour
Pour tout retour de colis, vous devez nous le(s) retourner par la Poste (ou autre transporteur) à l’adresse suivante :

InnovMania SAS
Service retour
14 rue du Parc 
67205 Oberhausbergen

Veuillez noter que les frais de port sont à la charge du client à l'aller sauf en cas de non-conformité du produit.
Pour la période couverte par la garantie, et en cas de retour d’un produit défectueux, merci de contacter le service client.

Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine et complets (emballage d'origine, accessoires, notice...). Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.

En cas de retour d'un tableau lumineux, ce devra être très bien conditionné et protégé avec un carton rigide double ou triple épaisseur (carton d'origine). Il faut également protéger le cadre et les angles du tableau ainsi que les faces avant et arrière par divers calages (calages livrés d'origine).
Il est essentiel d'assurer le tableau au montant de votre achat auprès du transporteur choisi.

Avant tout retour, il est recommandé de prendre contact avec le service client.

10. Garanties et services après-vente (SAV)
10.1 Garanties légales

Il est rappelé que le consommateur dans le cadre de la garantie légale de conformité bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L. 211-9 du code de la consommation. Il est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d’occasion.
La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale pouvant couvrir votre bien.
Il est rappelé que le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil et que dans cette hypothèse il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du code civil.

Tout notre matériel vendu bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, dans les conditions légales suivantes.

Code de la consommation

Article L211-4 C. Cons.
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Article L211-5 C. Cons.
Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Article L211-7 C. Cons.
Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de six mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire.
Le vendeur peut combattre cette présomption si celle-ci n'est pas compatible avec la nature du bien ou le défaut de conformité invoqué.

Article L211-8 C. Cons.

L'acheteur est en droit d'exiger la conformité du bien au contrat. Il ne peut cependant contester la conformité en invoquant un défaut qu'il connaissait ou ne pouvait ignorer lorsqu'il a contracté. Il en va de même lorsque le défaut a son origine dans les matériaux qu'il a lui-même fournis.

Article L211-9 C. Cons.
En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien.
Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'acheteur.

Article L211-10 C. Cons.
Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, l'acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix.
La même faculté lui est ouverte :
1° Si la solution demandée, proposée ou convenue en application de l'article L. 211-9 ne peut être mise en œuvre dans le délai d'un mois suivant la réclamation de l'acheteur ;
2° Ou si cette solution ne peut l'être sans inconvénient majeur pour celui-ci compte tenu de la nature du bien et de l'usage qu'il recherche.
La résolution de la vente ne peut toutefois être prononcée si le défaut de conformité est mineur.

Article L211-11 C. Cons.

L'application des dispositions des articles L. 211-9 et L. 211-10 a lieu sans aucun frais pour l'acheteur.
Ces mêmes dispositions ne font pas obstacle à l'allocation de dommages et intérêts.

Article L211-12 C. Cons.
L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Article L211-13 C. Cons.

Les dispositions de la présente section ne privent pas l'acheteur du droit d'exercer l'action résultant des vices rédhibitoires telle qu'elle résulte des articles 1641 à 1649 du code civil ou toute autre action de nature contractuelle ou extracontractuelle qui lui est reconnue par la loi.

Code civil

Article 1641
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Article 1642
Le vendeur n'est pas tenu des vices apparents et dont l'acheteur a pu se convaincre lui-même.

Article 1648 alinéa 1er
L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Les frais d'envoi du ou des article(s) sont à la charge du client (aller). Si la garantie de conformité est applicable au(x) produit(s) retourné(s), les frais liés au retour seront remboursés au client. Pour tout retour de colis, vous devez nous le(s) retourner par la Poste (ou autre transporteur).
Quel que soit le problème concernant votre article, il faut impérativement joindre avec l'appareil défectueux une copie de la facture et le bon de garantie de celui-ci (présent dans la boîte).

Attention, la garantie légale ne s'applique pas ou s'applique seulement partiellement à la réparation de dommages résultant d'une cause externe à l'appareil (par exemple, accident, choc, de la foudre, d'une fluctuation de courant...), ou d'une faute du client résultant par exemple d'un emploi ou d'une installation non conformes aux spécifications du constructeur, d'une utilisation nuisible à la bonne conservation de l'appareil.

10.2. Garantie constructeur
Tous nos biens vendus bénéficient en outre de la garantie constructeur dont l’étendue et la durée diffèrent selon les produits et les marques.

Les garanties constructeur des produits commercialisés par InnovMania ne couvrent pas:

- le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles, usure de têtes d'enregistrement ou de lecture...)
- l'utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits
- les dommages dus à l'intervention d'un réparateur non agréé par InnovMania
- les dommages résultant d'une cause externe à l'appareil (par exemple, accident, choc, de la foudre, d'un fluctuation de courant...)

Dans tous les cas, InnovMania ne saurait être tenue responsable en cas de refus du constructeur d'appliquer sa garantie pour les raisons ci-dessus exposées.

11. Droit applicable, responsabilité

Les relations contractuelles entre tout utilisateur du site InnovMania.com et InnovMania SAS sont soumises au droit français.

InnovMania ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu, d'une part en cas de force majeure, telle que définie par les tribunaux, d'autre part en cas de faute du client ou du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat. Nous vous rappelons qu'il est prudent de procéder à la sauvegarde des données contenues dans les produits achetés. InnovMania ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant de la mauvaise utilisation des produits vendus sur le Site.

12. Commentaire, critique, communication
Tous les avis déposés par les Utilisateurs de InnovMania sont surveillés et modérés par l'équipe marketing. Dès lors que les propos enfreignent la loi et l'éthique (publicité abusive, propos diffamatoires, insultes, commentaires hors contexte...) InnovMania se réserve le droit de refuser ou de modifier l'avis concerné.

13. Protection des données personnelles
Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et des contrats de garantie, leur absence entraînent l'annulation de votre commande. En vous inscrivant sur le Site, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales ainsi qu'aux conditions d'utilisation figurant sur le Site.

Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le traitement de vos informations a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
InnovMania est autorisé à prélever, traiter et utiliser les informations vous concernant. Ces données font l'objet d'un traitement informatique.

InnovMania est déclarée auprès de la CNIL (Commission Nationale Informatique et Liberté). Notre déclaration à la CNIL garantit vos droits, qui sont quadruples :
- le droit à l'information
- le droit d'opposition
- le droit d'accès
- le droit de rectification.

Vos coordonnées (identité, adresse, courriel, téléphone...) ne sont cédées à aucune société tierce.

Conformément à la loi Informatique et Liberté en date du 6 Janvier 1978, vous pouvez exercer vos droits en envoyant un courrier à notre siège social à l’adresse suivante :

à InnovMania SAS 14 rue du Parc - Oberhausbergen 67088 STRASBOURG Cedex 2.

InnovMania est le seul détenteur des informations vous concernant. Si vous l'avez accepté lors de votre identification sur le Site, InnovMania et ses partenaires contractuels peuvent vous envoyer des informations dans le cadre d'opérations promotionnelles précises et ponctuelles. Ces partenaires sont spécialement choisis par InnovMania et sont reconnus pour la qualité de leurs produits et services.

Nous vous informons, par ailleurs, que des cookies enregistrent certaines informations qui sont stockées dans la mémoire de votre disque dur. Ces informations nous servent, à générer des statistiques d'audience du site et à vous proposer des produits selon les articles que vous avez déjà sélectionnés lors de vos précédentes visites. Un message d'alerte vous demande, au préalable, si vous souhaitez accepter les cookies, ce que vous pouvez bien entendu refuser.
Ces cookies ne contiennent pas d'informations confidentielles vous concernant.

14. Propriété Intellectuelle
L’ensemble du contenu du Site InnovMania (illustrations, textes, libellés, marques, images, vidéos) est la propriété de InnovMania, de ses co-contractants ou partenaires. Toute reproduction partielle ou totale du contenu par quelque procédé que ce soit et sur n’importe quel support est sujette à une autorisation préalable et expresse de InnovMania.
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15. Litiges
Pour toute question relative à votre achat, n'hésitez pas, à nous contacter au 03 88 12 52 35 ou par email, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.
Si vous rencontrez une difficulté, nous vous invitons à vous adresser au service-clients InnovMania, qui s'efforcera de trouver avec vous une solution amiable.
A défaut de trouver une solution vous donnant satisfaction, vous pourrez nous adresser une réclamation par courrier à l'adresse suivante :

InnovMania
14 rue du Parc
67205 Oberhausbergen

InnovMania s'engage à dans les plus brefs délais à toute réclamation faite auprès de son service-clients.

En cas de persistance d'un différend, les règles françaises de droit commun seraient applicables.



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